Migration· 7 min

Quitter Planity en 2026 : guide complet sans perdre vos clients

Publié le 28 mai 2026 · Équipe Caelenda

La vraie question n'est pas "est-ce que je devrais quitter Planity ?" — c'est "comment le faire sans perdre mes clients fidèles et sans interruption de service ?"

Voici le plan de migration utilisé par les salons Caelenda, testé sur plus de 50 établissements. Durée totale : 3 jours. Interruption de service : 0.

Ce que Planity vous coûte réellement
  • 2 à 4% de commission sur chaque RDV — y compris vos clients fidèles que vous avez vous-même convertis
  • Abonnement mensuel entre 79€ et 249€
  • Vos données clients appartiennent à Planity, pas à vous
  • Votre page de réservation est identique à 50 000 autres salons

Pour un salon à 3 500€/mois de CA : la commission représente 70 à 140€/mois supplémentaires. Sur 12 mois : 840 à 1 680€.

Étape 1 — Exporter vos données depuis Planity (Jour 1 matin)

Avant de résilier, récupérez vos données. Depuis votre espace Planity Pro : Paramètres → Données → Exporter mes clients (CSV). Vous obtiendrez : noms, emails, téléphones, historique des RDV.

Ce fichier vous appartient. C'est votre base de clients, pas celle de Planity.

Étape 2 — Configurer Caelenda en parallèle (Jour 1 après-midi)

Ne résiliez pas encore Planity. Configurez Caelenda en parallèle : services, horaires, couleurs, automatisations. Notre équipe déploie votre système sur votre domaine en 72h. Vous testez, vous validez.

Pendant ces 72h, Planity continue à fonctionner. Zéro interruption pour vos clients existants.

Étape 3 — Prévenir vos clients fidèles (Jour 2)

Envoyez un message à vos clients réguliers (ceux qui reviennent tous les mois). Template :

"Bonjour [Prénom], bonne nouvelle : notre système de réservation évolue ! Vous pouvez maintenant réserver directement sur notre nouveau site, sans créer de compte Planity : [votre lien Caelenda]. Plus rapide, plus simple. À très bientôt !"

Étape 4 — Basculer votre bio Instagram (Jour 3 matin)

Remplacez le lien Planity dans votre bio Instagram par votre lien Caelenda. Faites de même sur votre site, Google Business, WhatsApp. Publiez une Story "Nouveau système de réservation en ligne" avec votre lien.

Étape 5 — Résilier Planity (Jour 3 après-midi)

Une fois votre système Caelenda opérationnel et vos clients informés, résiliez Planity depuis votre espace Pro → Abonnement → Résilier. Gardez votre accès lecture jusqu'à la fin du mois pour récupérer les derniers RDV en cours.

Migration assistée incluse

Notre équipe gère l'ensemble de la migration avec vous. Appel découverte → configuration → déploiement → formation → vous êtes autonome.

Démarrer la migration →
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